Paolino Madotto su @Agenda_Digitale si chiede: «#Amazon vince perché mette il cliente al centro. E se lo facesse anche la PA?»
https://www.agendadigitale.eu/cultura-digitale/amazon-vince-perche-mette-il-cliente-al-centro-e-se-lo-facesse-anche-la-pa/
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Amazon vince perché mette il cliente al centro. E se lo facesse anche la PA?
La sfida del modello “Amazonista” è quella di mettere insieme ciò che il cliente desidera come livello di servizio ed esperienza con ciò che è necessario fare per renderlo possibile e costruire l’intera organizzazione di conseguenza.alessandratalarico (Agenda Digitale)